PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO:

 

Para ejercer su derecho de devolución y desistimiento el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Contacto” o enviar un correo electrónico a ventasl@iplasa.com o concertando el mismo por vía telefónica.

 

El mismo deberá contener los siguientes datos:

 

Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

Descripción del bien adquirido

Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio

Fecha

 

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver el producto  en perfecto estado.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o telefónicamente facilitando los datos del producto así como el defecto detectado con el fín de determinar  la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver enviándolo a nuestras instalaciones de Santander donde se procederá a examinar detenidamente el defecto y le comunicaremos por e-mail inmediatamente si procede el reembolso o la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la comunicación de sustitución o reembolso.

Se emitirá por nuestra parte el correspondiente abono.